arbitration, arbitration dispute resolution - Canadian Motor Vehicle Arbitration Plan

CAMVAP

The CANADIAN MOTOR VEHICLE ARBITRATION PLAN is a program where disputes between consumers and vehicle manufacturers about alleged manufacturing defects or implementation of the manufacturers' new vehicle warranty can be put before a neutral third party (arbitrator) for resolution. Le PROGRAMME D'ARBITRAGE POUR LES VÉHICULES AUTOMOBILES DU CANADA est une initiative qui permet de présenter devant une tierce partie neutre (un arbitre) les désaccords entre les consommateurs et les fabricants de véhicules, relativement à des défauts de fabrication ou à l'application de la garantie de véhicule neuf, afin de trouver une solution.

Vision
To have CAMVAP valued by consumers, industry and government as a national, voluntary, objective dispute resolution program to address vehicle defects and warranty disputes.

Our vision is that consumers needing the program will be aware of CAMVAP and able to access it readily.

Values
CAMVAP will deliver the program in a manner that is fair, fast, friendly, free and final.

Mission
To provide an alternative dispute resolution process for vehicle defects and warranty disputes between consumers and manufacturers that is fair, fast, friendly, free and final.

Vision
Faire en sorte que le PAVAC soit apprécié, par les consommateurs, l'industrie et le gouvernement, comme programme national, volontaire et objectif de règlement des diff rends liés aux vices et à la garantie touchant les véhicules.

Notre vision est de faire en sorte que les consommateurs, qui ont besoin du programme, soient informés de son existence et y aient aisément accès.

Valeurs
Le PAVAC assurera la prestation du programme de façon juste, rapide, amicale, gratuite et finale.

Mission
Offrir une méthode alternative de règlement des différends liés aux vices et à la garantie touchant les véhicules entre les consommateurs et les fabricants, qui soit juste, rapide, amicale, gratuite et finale.

English Français

While the CAMVAP website is only available in English and French, a brief introduction is offered in several languages below. Upon language selection, a PDF file will open in a new browser window. Simply close the browser window to return to this screen.

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